Syarat & Ketentuan

Halaman ini berisi seluruh ketentuan dan kebijakan yang mengatur cara Pengguna menggunakan semua layanan yang disediakan oleh Lemonilo. Dengan menggunakan layanan PT. Konsula Amarta Nusantara ("Lemonilo") dalam bentuk apapun, termasuk tapi tidak terbatas pada mengunjungi situs www.lemonilo.com. Pengguna berarti menyetujui untuk mengikuti semua syarat dan ketentuan yang diatur dalam halaman ini ("Syarat dan Ketentuan").

Kepemilikan Akun

Semua Pengguna, tanpa terkecuali, berhak mendaftarkan akun di Lemonilo secara gratis tanpa dipungut biaya sama sekali. Pengguna yang mendaftarkan dan memiliki akun di Lemonilo seterusnya akan disebut sebagai "Pengguna Terdaftar". Pengguna yang mendaftarkan dan menjual produknya di Lemonilo seterusnya disebut sebagai "Penjual". Pengguna yang membeli produk dari Lemonilo seterusnya disebut "Pembeli".

Ketika mendaftarkan akun, Pengguna harus mengisi data dan informasi diri dengan sebenar-benarnya, akurat, dan selengkap-lengkapnya. Selain itu, Pengguna juga harus memperbaharui informasi akun Pengguna jika suatu waktu terjadi perubahan. Segala bentuk kerugian yang disebabkan oleh informasi yang tidak lengkap dan/atau tidak akurat bukanlah merupakan tanggung jawab Lemonilo.

Pengguna bertanggung jawab penuh terhadap akun yang didaftarkannya. Segala bentuk aktivitas yang dilakukan atas nama akun yang didaftarkan Pengguna dianggap berasal dari Pengguna itu sendiri.

Pengguna bertanggung jawab penuh menjaga semua informasi akun Pengguna yang bersifat rahasia. Lemonilo sama sekali tidak bertanggung jawab atas semua kerugian yang ditimbulkan oleh kegagalan Pengguna dalam menjaga informasi rahasia pada akunnya.

Penjual

Penjual adalah Pengguna Terdaftar yang memasang produk di Lemonilo untuk dijual ke Pengguna lain. Semua Pengguna Terdaftar dapat menjadi Penjual dengan mengirimkan pernyataan ketertarikan untuk menjadi Penjual (tidak ada format khusus) kepada partnership@lemonilo.com. Saat mengirimkan pernyataan ketertarikan, Pengguna Terdaftar harus telah berusia dewasa (17 tahun ke atas). Dalam kondisi tertentu, Pengguna Terdaftar yang berusia lebih muda dari 17 tahun berhak menjadi Penjual atas pertimbangan tim Lemonilo. Setelah Lemonilo menerima pernyataan ketertarikan dari Pengguna Terdaftar, tim Lemonilo akan menghubungi Pengguna Terdaftar.

Tipe Kerjasama Antara Penjual dan Lemonilo

Penjual dapat memasukkan produknya dengan tipe kerjasama sebagai berikut:

  • Marketplace, dimana produk ditempatkan di lokasi Penjual dan pengiriman dilakukan oleh Penjual
  • Consignment, dimana produk ditempatkan di lokasi gudang Lemonilo dan pengiriman dilakukan oleh Lemonilo dengan sistem titip jual
  • Bulk order, dimana, berdasarkan undangan khusus dari Lemonilo berdasarkan riwayat jual beli antara Penjual dan Lemonilo yang telah ada sebelumnya, Lemonilo melakukan pembelian dalam jumlah yang disetujui oleh Penjual dan Lemonilo sebelum Lemonilo melakukan penjualan kembali kepada Pembeli

Penjual hanya dapat memilih tipe kerjasama marketplace atau consignment. Tipe kerjasama bulk order hanya dapat dilakukan berdasarkan diskresi dan undangan tertulis dari Lemonilo.

Ketentuan Produk dan Kurasi

Setiap produk yang dimasukkan ke Lemonilo akan dikurasi oleh tim kami. Proses kurasi akan dilakukan dengan meninjau kriteria berikut:

  • Merupakan produk yang halal berdasarkan persyaratan Majelis Ulama Indonesia, meskipun belum memiliki sertifikasi halal
  • Bukan merupakan produk berkategori sensitif dan dewasa seperti alat kontrasepsi
  • Bukan merupakan produk rokok, tembakau, vape maupun sisha
  • Untuk produk kategori makanan, tidak menggunakan bahan pembuatan sebagaimana disebutkan dalam: http://bit.ly/prohibited-food
  • Untuk produk kategori non-makanan, tidak menggunakan bahan pembuatan sebagaimana disebutkan dalam: http://bit.ly/prohibited-nonfood
  • Produk bukanlah merupakan produk yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia

Setelah dikurasi, produk penjual akan masuk ke salah satu dari tiga status ini:

  • Lolos -- Produk dari penjual sudah memenuhi kriteria yang ditentukan Lemonilo dan bisa segera dijual di situs Lemonilo
  • Revisi -- Produk dari penjual tidak memenuhi kriteria penting yang ditentukan Lemonilo. Penjual akan diberi notifikasi atas produk yang bersangkutan. Lemonilo akan membuka diskusi dengan Penjual dan memberikan asistensi agar Produk tersebut dapat lolos tahap kurasi. Berdasarkan diskusi dan jalan keluar yang disepakati bersama, produk yang bersangkutan dapat lolos tahap kurasi.
  • Blokir -- Produk dari penjual tidak sesuai dengan apa yang diizinkan oleh Lemonilo, dan belum bisa dijual di Lemonilo

Transparansi Produk

Penjual harus secara terbuka menginformasikan Lemonilo apabila terdapat indikasi adanya persyaratan kurasi yang tidak dapat dipenuhi. Penjual juga berkewajiban secara aktif menginformasikan apabila Penjual bukan merupakan produsen dari produk yang bersangkutan. Penjual hanya boleh menjual produk impor, atau produk reseller dengan izin tertulis Lemonilo. Penjual tidak boleh menjual produk bekas/sudah pernah digunakan sebelumnya, atau produk yang melanggar hak cipta intelektual produsen lain.

Penjual dapat menggunakan bantuan atau tenaga produksi pabrik/perusahaan lain, namun penjual diharuskan untuk mengerti bahan, teknik, dan kualitas produksinya sehingga dapat dipertanggung jawabkan kepada pembeli.

Deskripsi produk

Penjual hanya boleh menjual produk dan melakukan transaksi dengan mata uang Rupiah. Jika Penjual melakukan penjualan diluar Lemonilo, maka harga jual produk diharapkan sama dengan harga jual produk di tempat lain.

Penjual bisa mencantumkan kebijakan khusus untuk produk Penjual di bagian deskripsi produk atau pembuat. Kebijakan tersebut harus masuk akal, tidak mengada-ada, bisa ditaati oleh Penjual itu sendiri, serta masih sejalan dan menuruti ketentuan dan kebijakan yang berlaku di Lemonilo. Penjual yang mencantumkan kebijakan khusus harus mengikuti dan menaati kebijakan tersebut sambil tetap mengikuti syarat dan ketentuan yang ada di Lemonilo. Jika kebijakan khusus yang dicantumkan Penjual tidak sesuai dengan ketentuan dan kebijakan serta standar yang ada di Lemonilo, Lemonilo berhak meminta Penjual mengubah kebijakan tersebut.

Penjual harus memasukkan informasi produk berupa nama, tipe/jenis, harga satuan, jumlah/stok, serta deskripsi produk yang berisi berat, ukuran atau dimensi, bahan yang digunakan, proses pembuatan, dan anjuran penggunaan, serta fitur dan ciri khas unik yang ada pada produk yang dijual. Penjual juga dianjurkan untuk memasukkan tag sesuai dengan manfaat produk yang dijual, dengan kategori manfaat sebagaimana terdapat di https://www.lemonilo.com/tag.

Penjual harus memasukkan informasi produk yang dijual dengan sebenar-benarnya, akurat, dan selengkap-lengkapnya. Selain itu, penjual harus segera memperbarui informasi produk yang dijual jika suatu waktu terjadi perubahan. Segala bentuk kerugian yang disebabkan oleh informasi produk yang keliru bukanlah tanggung jawab Lemonilo.

Terkait informasi berat produk, biaya pengiriman produk akan dicantumkan secara otomatis berdasarkan jarak pengiriman serta berat produk. Jika produk yang dijual berukuran besar dan memiliki berat yang tidak sesuai dengan ukurannya (terlalu kecil), maka berat yang digunakan adalah berat volumetrik, yang dihitung dengan rumus (panjang(cm)+lebar(cm)+tinggi(cm)/6.000) (dengan memilih satuan berat volume).

Lemonilo hanya berfungsi melakukan estimasi sesuai dengan informasi yang diberikan oleh Penjual dan Pembeli. Biaya pengiriman produk yang sebenarnya tetap ditentukan oleh pihak jasa pengiriman.

Terkecuali untuk harga satuan, jumlah/stok, serta deskripsi produk yang berisi berat, ukuran atau dimensi, Lemonilo berhak untuk melakukan penyesuaian gaya bahasa berdasarkan diskresi tim konten Lemonilo, dengan atau tanpa peringatan kepada Penjual sebelumnya. Dalam hal Penjual tidak menyetujui perubahan gaya bahasa yang dilakukan Lemonilo, Penjual berhak untuk mengajukan protes kepada Lemonilo dan konten dapat diubah oleh Lemonilo sesuai dengan hasil diskusi antara Penjual dan Lemonilo. Dalam hal tidak adanya kesepakatan antara Penjual dan Lemonilo mengenai konten produk Penjual, maka Lemonilo berhak untuk tidak menampilkan produk tersebut.

Gambar

Gambar produk yang dijual harus berukuran minimal seukuran 700 x 700 pixel, difoto di depan background putih polos, jelas, dan tidak menggunakan watermark, logo, dan tulisan apapun. Gambar yang digunakan juga harus gambar milik sendiri, bukan milik penjual lain atau pihak lainnya. Gambar produk harus difoto dari tampak depan. Namun, pengguna disarankan memberikan lebih dari satu dan maksimal lima foto untuk menunjukkan produk yang dijual sedetail mungkin.

Variasi, kustomisasi, dan pre-order

Penjual bisa memasukkan variasi pada satu produk yang dijual. Variasi yang diperbolehkan antara lain rasa, ukuran, dan aspek yang tidak menghilangkan identitas dari produk tersebut. Setiap variasi produk yang dijual di Lemonilo dianggap sebagai sebuah produk yang berbeda dan terpisah.

Penjual bisa menjual produknya dalam sistem pre-order dan menentukan waktu pembuatan lead time pre-order di kolom formulir pendaftaran yang disediakan. Waktu yang ditentukan oleh Penjual merupakan keputusan Penjual itu sendiri, dan Penjual bertanggung jawab untuk menaati waktu tersebut.

Penjual bisa memasukkan pilihan kustomisasi pada produk yang dijual sesuai dengan keputusan Penjual yang bersangkutan. Penjual wajib memberi keterangan dan deskripsi kustomisasi sejelas mungkin di kolom yang tersedia. Penjual bertanggung jawab memenuhi semua kustomisasi yang disediakan. Contoh kostumisasi adalah penulisan kata-kata pada kue cake, kartu ucapan yang disediakan Penjual, dan sebagainya.

Informasi yang Tidak Benar

Dalam hal terdapat informasi yang tidak benar atau tidak sesuai dengan kenyataaan, yang diberikan oleh Penjual kepada Lemonilo atau Pembeli, Lemonilo berhak membekukan akun Penjual.

Pembeli

Pembeli adalah Pengguna terdaftar yang membeli produk yang dijual di situs Lemonilo oleh Penjual. Semua Pengguna terdaftar, tanpa terkecuali, berhak menjadi Pembeli Lemonilo.

Proses Transaksi

Pemesanan dan Pembayaran

Proses transaksi berlangsung sejak Pembeli melakukan pemesanan produk di layanan Lemonilo. Pembeli dan Penjual harus melakukan seluruh langkah transaksi dengan metode yang disediakan oleh Lemonilo. Segala bentuk kerugian akibat melakukan satu, sebagian, atau seluruh langkah transaksi di luar metode yang disediakan Lemonilo bukanlah tanggung jawab Lemonilo.

Ketika melakukan pemesanan, Pembeli berarti sudah membaca, mengamati, mengevaluasi, dan setuju dengan semua informasi produk yang akan dipesan.

Pembeli harus melakukan pembayaran dalam waktu maksimal 2 x 24 jam setelah melakukan pemesanan sesuai dengan jumlah yang diminta hingga digit terakhir. Jika Pembeli tidak melakukan pembayaran dalam waktu yang ditentukan, maka Pembeli secara otomatis dianggap membatalkan transaksi dan transaksi akan batal secara otomatis oleh sistem.

Dalam hal Pembeli membayar dengan jumlah yang lebih dari yang diminta, dana yang berlebih akan dikembalikan ke rekening Pembeli setelah Pembeli melaporkan hal ini kepada Lemonilo dengan disertai bukti pembayaran. Jika Pembeli membayar dengan jumlah yang kurang dari yang diminta, transaksi dapat dinyatakan berhasil setelah Pembeli membayar kekurangan nominal transaksi, atau pembayaran dapat dikembalikan ke rekening Pembeli dan Pembeli dapat melakukan pembayaran baru dengan nominal yang sesuai. Pembeli tidak bisa membatalkan pesanan jika pembayarannya sudah diterima.

Ketika Pembeli sudah menyelesaikan pesanan dan pembayaran, transaksi dianggap telah berhasil.

Pengemasan dan Pengiriman Produk (Tipe Kerjasama Marketplace)

Dalam hal kerjasama antara Penjual dan Lemonilo dilakukan dengan tipe marketplace, Penjual harus mengirimkan produk sesuai dengan pesanan Pembeli, baik secara kualitas maupun kuantitas. Untuk produk yang stoknya tersedia, Penjual harus memasukkan nomor resi pengiriman produk dalam waktu 1 x 24 jam setelah Penjual menerima pesanan dari Pembeli dengan memperhatikan lead time yang telah diinformasikan Penjual pada saat pendaftaran.

Sebelum melakukan pengiriman, Penjual harus mengemas produk sedemikian rupa sehingga produk aman dari kerusakan selama pengiriman. Jika produk mengalami kerusakan pada saat diterima Pembeli, maka Penjual wajib mengembalikan atau mengganti produk sesuai dengan pesanan dari pembeli.

Penjual juga diwajibkan mencantumkan alamat tujuan pengiriman produk yang lengkap dan sesuai dengan yang diminta Pembeli, informasi singkat mengenai produk yang dipesan, serta alamat, nama, dan kontak Penjual yang benar dan akurat pada permukaan paket atau kemasan. Penjual bertanggung jawab atas kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh kesalahan pengetikan alamat tujuan.

Pembeli bertanggung jawab atas kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh alamat yang tidak lengkap, tidak ada penerima barang di alamat rumah yang dituju, atau penerima menolak barang yang sudah dikirim. Dalam hal ini pembeli bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman untuk pengiriman kedua.

Kerusakan dan kehilangan barang dalam proses pengiriman produk merupakan tanggung jawab Penjual dan penyedia jasa layanan pengiriman, BUKAN Lemonilo. Dalam hal tidak adanya pengaduan dari Pembeli setelah 3 (tiga) hari sejak status pengiriman diinyatakan berhasil diterima oleh ekspedisi, pengaduan akan dianggap tidak sah.

Pengemasan dan Pengiriman Produk (Tipe Kerjasama Consignment dan Bulk Order)

Dalam hal kerjasama antara Penjual dan Lemonilo dilakukan dengan tipe consignment atau bulk order, segala pengemasan dan pengiriman kepada Pembeli menjadi tanggung jawab Lemonilo.

Dalam hal tidak adanya pengaduan dari Pembeli setelah 3 (tiga) hari sejak status pengiriman diinyatakan berhasil diterima oleh ekspedisi, pengaduan akan dianggap tidak sah.

Metode Pengiriman

Pengiriman Produk yang dipesan melalui situs Lemonilo akan dikirimkan berdasarkan metode berikut ini:

Definisi jenis produk:

  • Produk perishable adalah produk yang memiliki waktu kadaluarsa kurang dari 3 (tiga) bulan setelah masa produksi, seperti katering, jus, makanan siap saji.
  • Produk non-perishable adalah produk yang memiliki waktu kadaluarsa setidak-tidaknya 3 (tiga) bulan setelah masa produksi.

Catatan khusus untuk produk dengan logo Dikirim Lemonilo:

  • Produk dengan logo Dikirim Lemonilo akan dikirim metode pengiriman Reguler dengan jasa logistik partner RCL/Ninja Xpress/JNE atau partner logistik Lemonilo lainnya dengan kecepatan pelayanan setara JNE Reguler (REG).
  • Adapun yang dimaksud dengan logo Dikirim Lemonilo:
    Dikirim oleh Lemonilo

Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman ditentukan berdasarkan berat atau dimensi produk yang diinformasikan oleh Penjual, dan dikalkulasikan berdasarkan jarak lokasi pengiriman. Secara otomatis, sistem Lemonilo akan menghitung biaya pengiriman dan estimasi tanggal produk diterima di halaman Pembayaran (checkout). Adapun besarnya biaya pengiriman dapat berbeda-beda satu sama lainnya tergantung dari jenis-jenis biaya pengiriman, sebagai berikut:

  • Biaya pengiriman dengan jasa kurir: biaya pengiriman dihitung berdasarkan daerah asal dan daerah tujuan pengiriman. Misalnya pengiriman dari Jakarta Barat ke Jakarta Utara adalah Rp. 9.000 per kg.
  • Biaya pengiriman flat: biaya pengiriman tetap dan tidak tergantung lokasi penerima.
  • Biaya pengiriman per kilometer: biaya pengiriman dihitung berdasarkan jarak kilometer antara lokasi pengirim dan lokasi penerima.

Ketentuan Gratis Ongkir

Lemonilo memberikan promosi gratis ongkos kirim ("Promo gratis ongkir") kepada Pembeli dengan ketentuan sebagai berikut:

  • Promo gratis ongkir hanya berlaku untuk minimum pembelanjaan Rp150.000,- (seratus lima puluh ribu Rupiah) untuk semua produk dengan logo Dikirim Lemonilo.
  • Promo gratis ongkir ini hanya berlaku untuk pengiriman ke alamat yang berlokasi di Pulau Jawa dan Bali (Provinsi Banten, Jawa Barat, Jawa Tengah, D.I. Yogyakarta, Jawa Timur dan Bali).
  • Pengiriman akan dilakukan dengan jasa logistik partner RCL/Ninja Xpress/JNE atau partner logistik Lemonilo lainnya dengan metode pengiriman Reguler.
  • Biaya Promo gratis ongkir ditanggung sepenuhnya oleh Lemonilo.

Pembatalan dan Penolakan Transaksi

Dalam kondisi dimana terdapat kekeliruan dalam informasi stok produk dan penjual tidak dapat melakukan produksi, maka Penjual berhak untuk menolak / membatalkan transaksi dengan menghubungi tim Lemonilo terlebih dahulu. Pembayaran yang dilakukan oleh pembeli akan dikembalikan seluruhnya kepada pembeli paling lambat 1 x 24 jam hari kerja.

Jika Penjual tidak mengirimkan produk dalam batas waktu yang diberikan, maka transaksi juga akan dianggap batal. Penjual yang telah lalai melayani pembelian dari pembeli lebih dari 2 kali akan diberikan teguran dan sanksi tegas dari Lemonilo sesuai dengan ketentuan yang disebutkan dalam Syarat dan Ketentuan ini.

Penukaran Produk

Pembeli berhak mengajukan penukaran produk kepada Penjual melalui perantara Lemonilo atau kepada Lemonilo (khusus untuk produk yang memiliki logo Dikirim Lemonilo) dalam waktu 3 (tiga) hari sejak status pengiriman diinyatakan berhasil diterima oleh ekspedisi, jika produk yang diterima Pembeli ternyata:

  • Terjadi kesalahan / tidak sesuai pesanan
  • Kemasan rusak atau cacat yang mempengaruhi isi produk
  • Terkecuali untuk produk catering dan siap saji, tanggal kadaluarsa produk kurang dari tanggal pemesanan + 7 hari

Pembeli harus mengirimkan email ke hi@lemonilo.com atau Whatsapp ke (+62) 813 1444 4510 yang berisi informasi berikut:

  • Nomor Invoice
  • Nama Lengkap
  • Nomor Telepon
  • Detail Keluhan Terhadap Produk yang Diterima
  • Foto Produk Sebagai Bukti Keluhan

Lemonilo akan mempertimbangkan pengajuan penukaran dari Pembeli dan juga kebijakan penukaran dari Penjual maupun Lemonilo dan berhak memutuskan apakah pengajuan penukaran sah atau tidak. Jika ya, maka Penjual atau Lemonilo memiliki 2 pilihan untuk menyelesaikan protes dari Pembeli yaitu:

  • Menukar produk yang sesuai dengan keinginan Pembeli
  • Membatalkan transaksi dan uang dikembalikan kepada Pembeli

Untuk kedua pilihan di atas, Penjual atau Lemonilo dapat menentukan apakah produk yang sudah diterima Pembeli perlu dikirim kembali ke Penjual atau Lemonilo, dengan mempertimbangkan:

  • Kondisi barang (sudah pecah/rusak atau masih dalam kondisi baik)
  • Ongkos kirim jika dibandingkan dengan harga produk
  • Permintaan maaf kepada pembeli

Lemonilo dan Penjual juga akan mendiskusikan konsekuensi dari solusi, terutama yang berkaitan dengan:

  1. Perlu tidaknya produk awal dikembalikan ke Penjual atau Lemonilo dan jasa pengiriman yang akan digunakan
  2. Penanggung ongkos kirim (untuk produk awal ke Penjual atau Lemonilo dan untuk produk baru ke Pembeli)
  3. Ekspektasi kapan produk akan dikirim Penjual atau Lemonilo dan diterima Pembeli

Transaksi Berhasil

Transaksi akan dianggap berhasil jika tidak ada protes / laporan dari Pembeli setelah 3 (tiga) hari sejak status pengiriman diinyatakan berhasil diterima oleh ekspedisi . Setelah transaksi berhasil, Lemonilo tidak menerima laporan atau protes dari Pembeli untuk alasan apapun.

Pengiriman Hasil Penjualan

Transaksi dan pembayaran yang telah berhasil akan ditampilkan di dashboard atau laporan hasil penjualan yang dapat diakses oleh Penjual.

Pengiriman Hasil Penjualan dilakukan Lemonilo sesuai dengan jangka waktu yang telah disetujui antara Penjual dan Lemonilo.

Agar dapat mengirimkan Hasil Penjualan, Penjual harus mendaftarkan minimal satu (1) rekening bank dalam formulir pendaftaran Penjual.

Pengiriman dana akan diproses melalui Bank Central Asia (BCA), Bank Mandiri, BNI atau BRI, sesuai dengan diskresi Lemonilo.

Pembagian Hasil dari Penjualan

Untuk tiap penjualan produk yang berhasil Lemonilo akan menarik pembagian hasil atas penjualan dengan besaran yang disesuaikan dengan tipe kerjasama antara Penjual dan Lemonilo yang telah disetujui bersama. Proses penarikan ini dilakukan secara otomatis sebelum dana penjualan dikirimkan oleh Lemonilo ke Penjual.

Konflik

Segala bentuk masalah dan konflik yang terjadi antara Penjual dan Pembeli akan diselesaikan dengan Lemonilo sebagai penengah yang netral. Dalam proses diskusi, Lemonilo akan menggunakan cara musyawarah mufakat. Demikian pula halnya dengan segala bentuk masalah dan konflik antara Pembeli dan Lemonilo ataupun Penjual dan Lemonilo.

Jika masalah masih belum juga bisa diselesaikan, maka masalah yang ada harus diselesaikan melalui arbitrase sesuai dengan Aturan Arbitrase dari Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI). Sidang arbitrase harus terdiri dari arbiter tunggal, yang ditunjuk oleh Ketua BANI. Tempat arbitrase adalah Jakarta. Setiap keputusan oleh pengadilan arbitrase bersifat final dan mengikat para pihak.

Larangan dan Sanksi

Pengguna dilarang membuat dan memasang konten yang mengadung unsur SARA, diskriminasi, merendahkan/menyudutkan orang lain, bahasa vulgar/seksual, bersifat mengancam, dan tidak pada tempatnya dalam bentuk dan tujuan apapun. Lemonilo akan mengubah atau menghapus konten seperti ini dengan atau tanpa peringatan kepada Pengguna sebelumnya.

Pengguna dilarang melanggar hak cipta, paten, merek dagang, dan/atau hak intelektual lainnya milik pihak lain yang ada di Lemonilo. Lemonilo berhak menutup akun Pengguna Terdaftar yang melakukan pelanggaran ini. Pihak yang hak intelektualnya dilanggar dan merasa dirugikan berhak menuntut secara hukum sesuai dengan Undang-Undang yang berlaku di Indonesia. Untuk informasi lebih lanjut, mohon baca Kebijakan Privasi kami.

Penjual yang membatalkan transaksi secara sepihak ataupun lalai dalam melakukan kewajiban pengemasan dan pengiriman sebagaimana diatur di Syarat dan Ketentuan ini akan diberikan teguran dari Lemonilo. Lemonilo berhak menutup akun Penjual secara permanen jika sudah mendapatkan 3 (tiga) kali teguran tanpa adanya penyelesaian yang memuaskan dari Penjual.

Lemonilo berhak menutup secara permanen akun Penjual yang:

  • Sudah 3 (tiga) kali gagal memenuhi pesanan yang sudah diterima dari Pembeli, baik secara kualitas maupun kuantitas, sengaja maupun tidak sengaja.
  • Memberikan informasi yang tidak jujur atas profil Penjual atau produk yang dijual di Lemonilo.

Lemonilo memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan kredit hasil penjualan Penjual apabila ditemukan / diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

Semua keputusan yang diambil Lemonilo atas dasar Syarat dan Ketentuan dan hukum yang berlaku adalah mutlak dan tidak dapat diganggu gugat.

Perlindungan Lingkungan dan Sosial

Lemonilo adalah perusahaan yang peduli atas keberlangsungan lingkungan dan sosial yang baik. Dengan melakukan transaksi jual beli melalui situs Lemonilo, Penjual menjamin bahwa:

  • Penjual memberikan pembayaran yang layak sesuai dengan hukum kepada karyawan dan pihak yang terkait dalam produksi dan penjualan produk
  • Tidak mempekerjakan anak di bawah umur
  • Tidak melakukan aktifitas yang melanggar hukum dan/atau norma sosial

Penjual bersedia untuk dilakukannya audit oleh pihak Lemonilo jika Penjual telah mencapai angka penjualan sebesar Rp. 1.000.000.000 (satu milyar Rupiah).

Kebijakan Hak Cipta

Setiap produk yang dijual di situs Lemonilo merupakan milik pencipta, pembuat, dan rekan pembuat yang terlibat dalam pembuatan produk tersebut. Lemonilo menghormati seluruh hak Pengguna, dan berharap semua Pengguna saling menghormati demi terciptanya layanan Lemonilo yang bermanfaat, positif, dan nyaman bagi seluruh Pengguna tanpa terkecuali.

Dengan melakukan pendaftaran produk dan menyetujui unggahan konten produk di situs Lemonilo, Pengguna setuju untuk memberikan lisensi kepada Lemonilo atas konten tersebut. Lisensi ini memberi hak kepada Lemonilo untuk memperlihatkan dan menginkorporasikan konten dari Pengguna di berbagai media milik Lemonilo dengan tujuan promosi individual Pengguna maupun Lemonilo.

Lemonilo merujuk pada Undang-Undang No.19 tahun 2002 tentang hak cipta sebagai aturan yang berlaku bagi semua pengguna Lemonilo. Pengguna menjamin bahwa semua konten yang dimasukkan ke dalam situs Lemonilo adalah milik sendiri dan bukan hasil dari pelanggaran hak cipta milik orang lain. Semua konten dan tindakan yang melanggar hak cipta milik orang lain akan ditindak-lanjuti sesuai dengan ketentuan yang berlaku di halaman ini dan juga Undang-Undang yang berlaku di Indonesia.

Pengguna yang merasa hak cipta dan hak intelektualnya yang berada di layanan Lemonilo dilanggar bisa melaporkan pelanggaran tersebut kepada Lemonilo dengan mengirimkan laporannya ke hi@lemonilo.com dan menyertakan informasi berikut:

  1. Tanda tangan pihak yang secara sah mewakili pemilik hak cipta dan hak intelektual yang dilanggar.
  2. Identifikasi hak cipta dan hak intelektual yang dilanggar serta bukti atas kepemilikan hak tersebut.
  3. Detail hak cipta dan hak intelektual yang dilanggar (nama produk, kode produksi, dan lainnya)
  4. Informasi kontak pihak yang melaporkan seperti alamat, nomor telepon, dan alamat email yang dapat dihubungi.
  5. Pernyataan bahwa pihak pelapor yakin bahwa penggunaan konten intelektual yang dilaporkan tidak diizinkan oleh pemilik hak cipta dan hak intelektual, perwakilannya, atau hukum.
  6. Pernyataan bahwa semua informasi yang dilaporkan akurat, dan pihak yang melaporkan berwenang untuk bertindak atas nama pemilik hak yang diduga dilanggar.

Legalitas dan Kekuatan Hukum

Lemonilo selalu berupaya untuk memberikan pelayanan yang aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik meskipun kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke layanan kami dapat selalu sempurna. Informasi dan data dalam situs Lemonilo memiliki kemungkinan tidak terjadi secara real time.

Pengguna setuju untuk menggunakan layanan Lemonilo atas risiko Pengguna sendiri. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Lemonilo (termasuk induk perusahaan, anak perusahaan, direktur, dan karyawan) tidak bertanggung jawab, dan Anda setuju untuk tidak menuntut Lemonilo bertanggung jawab, atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari:

  • Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan layanan Lemonilo.
  • Harga, kualitas, dan ketepatan pengiriman produk oleh Penjual.
  • Keterlambatan atau gangguan dalam layanan Lemonilo.
  • Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Pengguna.
  • Pelanggaran hak atas kekayaan intelektual.
  • Perselisihan antar pengguna.
  • Pencemaran nama baik pihak lain.
  • Kerugian yang disebabkan oleh produk yang dijual melalui Lemonilo
  • Setiap penyalahgunaan produk yang sudah dibeli Pengguna.
  • Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke rekening resmi Lemonilo, yang dengan cara apa pun mengatas-namakan Lemonilo ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.
  • Peretasan, virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya yang mengakses atau menghubungkan ke layanan Lemonilo.
  • Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam layanan Lemonilo.
  • Kerusakan pada perangkat keras Anda dari penggunaan setiap layanan Lemonilo.
  • Isi, tindakan, atau tidak adanya tindakan dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan produk yang ada dalam situs Lemonilo yang diduga palsu.

Pengguna akan melepaskan Lemonilo dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Lemonilo (termasuk induk perusahaan, anak perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Pengguna melanggar Syarat dan Ketentuan ini, penggunaan Layanan Lemonilo yang tidak semestinya atau pelanggaran Pengguna terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

Ketidakberlakuan

Apabila terdapat ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang ditetapkan oleh suatu badan peradilan menjadi tidak berlaku, batal atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut harus dilaksanakan sampai seluas-luasnya yang diperbolehkan oleh hukum sesuai dengan perwujudan keinginan dari para pihak, dan keberlakuan serta dapat dilaksanakannya ketentuan yang lain dari Syarat dan Ketentuan ini tidak dapat dalam cara apapun terpengaruh, dihalangi atau menjadi tidak berlaku.

Perubahan Kebijakan

Syarat dan Ketentuan yang ada di halaman ini suatu waktu bisa berubah tanpa pemberitahuan terlebih dahulu demi peningkatan layanan Lemonilo kepada Pengguna. Pengguna disarankan untuk secara berkala memeriksa kembali halaman Syarat dan Ketentuan ini untuk melihat apakah terjadi perubahan atau tidak. Jika pengguna memutuskan untuk menggunakan layanan Lemonilo, maka secara tidak langsung pengguna telah menyetujui tanpa terkecuali segala syarat dan ketentuan yang ditentukan oleh Lemonilo.

Hubungi Lemonilo

Jika Anda memiliki pertanyaan seputar proses jual beli, pendaftaran untuk menjadi Penjual di Lemonilo, pengajuan kerja sama, ataupun seputar liputan media, mohon untuk menghubungi kami melalui:

Pembaharuan Terakhir: 25/09/2017